Analista Servicio al cliente
En Symplifica trabajamos con propósito, transformamos vidas con empatía y tecnología. Aquí puedes crecer, proponer y ver el impacto real de tu trabajo.
¿Te mueve ayudar, conectar con las personas y encontrar soluciones que realmente marquen la diferencia?
En Symplifica, estamos buscando a alguien con vocación de servicio, empatía y actitud resolutiva para sumarse a nuestro equipo de Atención al Cliente.
Tu misión será escuchar con atención, resolver con agilidad y acompañar a nuestros usuarios en cada paso, asegurando una experiencia humana, cercana y eficiente.
¿Qué harás en este rol?
✅ Atender a nuestros usuarios con empatía, amabilidad y claridad.
✅ Resolver inquietudes y gestionar solicitudes de forma efectiva y oportuna.
✅ Escalar casos según protocolo y asegurar seguimiento adecuado.
✅ Contribuir a que cada contacto con Symplifica se sienta como una experiencia positiva.
Requisitos clave:
🔹 Al menos 6 meses de experiencia en servicio al cliente (ideal en contact center).
🔹 Buen manejo de canales digitales y habilidades comunicativas.
🔹 Actitud positiva, escucha activa y enfoque en soluciones.
Lo que te ofrecemos:
✨ Modalidad de trabajo: Híbrido
✨ Horario: Lunes a sábado
✨ Un equipo con propósito, oportunidades de desarrollo y retos que inspiran. ✨ Beneficios adicionales.
- Departamento
- Servicio al cliente
- Puesto
- Analista SAC
- Ubicaciones
- Edificio Parque Rivera 93
- Estado remoto
- Híbrido
Acerca de Symplifica
En Symplifica nacimos para resolver un problema real: la informalidad en el trabajo.
Creamos una plataforma digital que permite a los hogares colombianos y pequeñas empresas a cumplir fácilmente con sus responsabilidades legales como empleadores, sin complicaciones ni tecnicismos. Nos convertimos en el departamento de recursos humanos, facilitando afiliaciones, pagos y beneficios a través de nuestra app.
Pero lo que realmente nos mueve es el impacto social.
Gracias a esta labor, hoy:
💙 Más de 23 mil hogares aportan a la Seguridad Social a través de nuestra app.
👩🦰 Hemos gestionado más de 35 mil trabajadoras del hogar.
🎁 Se han entregado más de 12 mil beneficios desde Symplifica Trabajadoras.
📊 Y se han aportado más de 113 mil millones de pesos en Seguridad Social.
Cada número representa una historia. Un/a trabajador/a que hoy está protegida. Una familia y una empresa que cumple.
Nuestro propósito es construir un país más justo, más formal y más digno para todos.
Y tú puedes ser parte de eso.
¿Ya trabajas en Symplifica?
Ayúdanos a encontrar a tu próximo compañero/a.