Back Office Comercial – Hogares & Biz

¿Te gusta que las cosas pasen, que los procesos fluyan y que cada detalle haga la diferencia en la experiencia del cliente?

En Symplifica buscamos una persona organizada, ágil y con mentalidad de servicio para nuestro equipo de Back Office Comercial, alguien que acompañe al equipo de ventas para que cada cliente tenga una experiencia fluida desde el primer contacto hasta su activación.

Este rol es clave para que la operación comercial funcione bien, sin fricciones, con seguimiento y con foco en resultados.

¿Qué harás en este rol?

• Apoyar la atención inicial de clientes en canales digitales, asegurando tiempos rápidos de respuesta.

• Hacer seguimiento a procesos comerciales para evitar devoluciones o resolverlas oportunamente.

• Gestionar tableros de control (devoluciones, referidos, asignaciones, verificación de ventas).

• Apoyar la asignación y organización de leads y chats del equipo comercial.

• Acompañar procesos de venta y levantamiento de información, especialmente en la línea .Biz.

• Coordinar con marketing y ventas para asegurar el flujo correcto de oportunidades.

• Participar en espacios de mejora continua para optimizar la operación.

¿Qué buscamos en ti?

• Mínimo 6 meses de experiencia en procesos administrativos o comerciales.

• Organización, seguimiento y atención al detalle.

• Habilidad para trabajar con múltiples tareas y equipos.

• Comunicación clara y orientación al cliente.

• Mentalidad ágil, adaptable y con ganas de aprender.

Lo que te ofrecemos:

• Modalidad de trabajo: Híbrido

• Tipo de contrato: Indefinido

• Un entorno dinámico, con aprendizaje constante y mucho trabajo en equipo

• La oportunidad de impactar directamente la experiencia del cliente y la efectividad comercial